“疫情无情，人间暖心”江高社工在行动 - 广州市白云区天星社会工作服务中心

自5月21日以来，新冠肺炎疫情反扑，为遏制病毒的传播，控制疫情的发展。在政府各级部门的指导下，江高镇社工服务站积极响应防疫要求，开展“我为群众办实事”的一系列实践活动，全力投入到协助核酸排查、疫苗接种、“红棉热线”服务等行动中，为守护社区居民贡献出自己的一份力量。

截止至6月5日，江高社工站共出动社工超过456人次，发动社区志愿者553人次，协助疫苗接种超过14万人次，协助16000余名社区居民完成核酸检测，服务特殊兜底群体678人次。

一、紧急支援核酸排查，与疫情争速

接到区委区政府防疫防控部署的紧急通知，5月30日、6月3日，江高镇社工站派出15人次协助石井张村和黄边鹤龙街的全民核酸排查工作，虽然有的社工正在照顾牙牙学语的孩子，有的在照顾年老体弱的老人，但是她们听到电话后，还是立刻安置好家人来到现场。

在街道和村居工作人员的指导下，社工们快速掌握各个协助岗位的工作内容，并全身心投入到防疫提醒、信息咨询、扫码登记、维持秩序、安抚情绪、解答疑惑、信息录入等各项工作中。

正值龙舟水到来，每天现场都要经历暴晒暴雨天气，连续不间断的工作长达14小时，但江高社工依旧坚守岗位为群众服务，促使核酸检测筛查工作圆满完成。

二、战役中的他们...

5月30日，这一天，从早上到凌晨，梁社工连续工作了14个小时。居民中途一直在询问着一些问题，现场又吵又热。梁社工虽然顶着高温已经汗流浃背，但是仍然面带笑容并耐心一边地教导社区居民操作，一边得给社区居民解释答惑，回答了上千个问题。到了晚上10点钟，梁社工抬起的手已经在颤抖，后背也快要支撑不住，其他的同事提醒她可以先去休息。然而，梁社工只是扶了扶腰、摇了摇头笑了笑，沙哑地回了一句：“快一点做完，才能让更多的居民安心”，就继续地工作了。

从白天的高温到晚上的大雨，小郑社工仍然坚守岗位，引导居民排队、帮助老人与小孩操作扫码操作、带领群众到医生核酸检测点。晚上9点，小郑社工由于长时间站立，腿已经酸痛得很难地弯下来，只能在其他社工给居民解答困惑时抓紧时间的舒缓筋骨。这时有位老奶奶发现后，询问小伙子你是不是很累，可以去休息一下。“谢谢老奶奶，不过不用了，我不累——奶奶我过来帮你扫码一下并登记信息”小郑社工说。“谢谢你，小伙子，奶奶这么大不会操作智能手机，多亏有你帮助”，奶奶感激地说。小郑社工挠了挠后脑，有点羞涩地说：“帮助你们是我们社工的职责，你们平安幸福了，我们就开心了”。

三、积极协助疫苗接种，筑起防护墙

自4月1日起，江高社工开启协助社区疫苗接种志愿工作，积极调动社区志愿者，全力支援江高镇水沥和高塘两个疫苗接种点，社工和志愿者按照疫苗接种规范流程分工开展，有的负责维持现场秩序、为居民测量体温、引导居民维持秩序、协助居民录入疫苗接种信息及打印接种凭证、引导居民填写知情同意书、提醒居民留观时间、做好后期保障，井然有序地完成疫苗接种志愿任务。

四、红棉热线暖心关怀，守护兜底群体

疫情期间，江高社工继续发挥社会工作专业优势，通过“红棉热线”为辖区特殊兜底群体提供情绪支援、核酸检测、疫苗接种指引、防疫信息咨询、防疫知识宣传等服务。

5月25日，江高社工站链接镇商会价值18750元的米和油125份，由村居党员志愿者派送至各村125户困境家庭，补给生活所需。